Часто задаваемые вопросы

О: Их можно приобрести в магазине, через службу поддержки потребителей или на нашем сайте в разделе запасных частей. Артикулы: 2299 и Z73045

О: Используйте для заказа артикул 2299, который можно приобрести в магазине, через службу поддержки потребителей или на нашем сайте в разделе запасных частей.

О: Наиболее вероятная причина — известковый налет в редукторе, который может образовываться, если в устройстве остается вода. Попробуйте снять концевую заглушку и побрызгать смазкой, такой ​ ​как масло 3-в-1, на конец заглушки, а также на место присоединения шланга. Оставьте дождеватель на ночь и дайте маслу стечь (убедитесь, что при этом не будет поврежден пол и не будет опасности подскользнуться). Установите заглушку и попробуйте снова. Это можно сделать в конце сезона перед тем, как убирать дождеватель. Оставьте концевую заглушку снятой и подвесьте устройство, чтобы дать стечь излишкам воды.

О: Дело в том, что в режиме «мягкий душ» в корпусе находится много воды, и когда вы переключаетесь на другой режим, эта вода должна вылиться. Через несколько секунд вода остановится, но вы можете ускорить этот процесс, пару раз встряхнув пистолет из стороны в сторону, чтобы слить остатки воды.
Убедитесь, что метки на шкале выровнены правильно, а не находятся в промежуточном положении, так как это приведет к непрерывной утечке из пистолета.

О: Убедитесь, что вы правильно установили капельницы; если они регулируемые, поверните их вверх. Перейдите на сайт www.hozelock-ru.com, загрузите наше руководство по автоматическому поливу ABC и убедитесь, что ваша система имеет надлежащие размеры. Если система слишком длинная или перегружена капельницами, это скажется на потоке воды.

О: Это возможно в старых домах и/или обычно означает, что в водопроводе высокое давление воды. Попробуйте воспользоваться редуктором давления Hendrickson (93854), который предотвращает гидравлический удар. Если это не поможет, свяжитесь со службой поддержки потребителей.

О: Вам необходимо перекрыть конец подающего шланга с помощью концевой муфты. Они поставляются в наборах для микроорошения или могут быть приобретены отдельно в садовых центрах или через службу поддержки потребителей.

О: Вы можете оставить основной подающий шланг на зиму, если снимете концевую муфту и тщательно промоете систему. При этом необходимо снять и убрать капельницы — не храните их на морозе. Также снимите редуктор давления и таймер полива — не храните их на морозе, извлеките батарейки из таймера полива.

О: Нет. Рекомендуется использовать ее только вне помещения.

О: Чтобы выпрямить основной подающий шланг, проложите его скрученным в направлении, противоположном тому, в котором он был свернут, и положите что-нибудь тяжелое, например кирпич, на каждый конец и оставьте на час для выравнивания. Замочите концы шланга в теплой воде, чтобы размягчить пластик, при этом коннекторы будут вставляться легче.

О: Вы можете подключить 9 модулей Aquapod к одному главному крану и 3 модуля Aquapod к любому шлангу диаметром 4 мм.

О: Такая проблема часто возникает у клиентов, потому что они либо ставят насос на дно бочки с водой, либо забывают, что в насосе есть 2 фильтра, которые необходимо регулярно очищать. Насос необходимо поднять со дна бочки с водой или подвесить на тросе. В насосе есть два фильтра, которые могут потребовать очистки; синий фильтр расположен в нижней части насоса: открутите желтую решетку внизу и снимите синий сетчатый фильтр, тщательно очистите его и установите на место. Также снимите небольшой проволочный фильтр с коннектора в верхней части насоса и тщательно очистите его; он может быть засорен грязной дождевой водой. Этот фильтр можно снять, если он часто засоряется, при условии, что вы не используете оборудование для микроорошения (с маленькими отверстиями). После очистки снова выполните прокачку, и поток должен восстановиться. Вы можете заменить проволочный фильтр и коннектор в верхней части насоса. Другие запасные части не поставляются. Чтобы правильно прокачать насос, возьмитесь за коннектор для шланга сверху. Теперь медленно опустите насос в воду до уровня воды прямо под выпускным отверстием. Дождитесь, чтобы насос заполнился водой и уровень стал одинаковым внутри и снаружи насоса. Теперь присоедините выпускной патрубок и шланг и полностью опустите насос в воду. После этого насос должен работать нормально.

О: Все средства для экономии воды Hozelock нетоксичны и не причинят вреда вашему домашнему животному. Если у животного возникнет расстройство желудка, обратитесь к ветеринару.

О: Средство для воды в бочке представляет собой безопасное нетоксичное биологическое вещество, содержащее натуральные экстракты растений, поэтому оно не причинит вреда дикой природе при условии, что разводится ​​в соответствии с инструкциями.

О: Убедитесь, что вы вставили новые качественные неперезаряжаемые батарейки. Их необходимо менять каждый сезон. Проверьте, правильно ли выбраны настройки. Обратитесь к инструкции.

О: На то есть две причины.

1. Не все понимают, что аккумуляторные батареи не обеспечивают такое же напряжение, как обычные цинковые/углеродные батарейки (или устройства других типов без перезаряда). Обычно батарейки дают 1,5 В, а аккумуляторы — лишь 1,2 В.

Таким образом, ваш таймер, которому требуется напряжение 3 В, будет получать лишь 2,4 В в начале работы. 2. Обычные батарейки разряжаются постепенно и достаточно равномерно. Это легко обнаруживается функцией контроля заряда батарей в таймере, поэтому таймер не подает воду, если у него не хватит энергии перекрыть воду. Аккумуляторы выдают полное или почти полное напряжение до тех пор, пока почти не перестанут работать, а затем питание резко отключается. Функция контроля заряда в таймере не способна это обнаружить.

О: Наиболее частая причина заключается в том, что используемое жидкое мыло слишком густое и его не удается разбавить с помощью разбавительного клапана щетки. В холодную погоду ситуация усугубляется. Попробуйте разбавить мыло небольшим количеством воды, но разбавляйте лишь настолько, насколько необходимо. Если проблема не решилась, обратите внимание на прозрачный резервуар, в котором хранится мыло. Посередине него имеется небольшая трубка. Убедитесь, что она не касается дна резервуара (должен быть зазор примерно 3 м). Если трубка касается резервуара, отвинтите резервуар, протолкните трубку примерно на 3 мм и снова установите резервуар.

О: Убедитесь, что с помощью ручки управления выбран режим подачи мыла или ополаскивания. Если ручка находится в среднем положении, это может привести к описанной ситуации.

О: Обычно это происходит, когда щетка удерживается в воздухе после выключения, поскольку при этом вытекает вода из трубки. Просто держите щетку щетиной вниз.

О: Нет. Щетина или головка могут поцарапать лакокрасочное покрытие.

О: Да, можно, но производительность будет зависеть от давления в водопроводе, то есть возможно небольшое падение напора, когда конец шланга открыт.

О: Да, можно, но производительность будет зависеть от давления в водопроводе, то есть возможно небольшое падение напора, когда конец шланга открыт.

О: Нет, не рекомендуется использовать Superhoze с мойкой высокого давления.

О: Да. Эти детали можно приобрести в некоторых садовых центрах или через службу поддержки потребителей.

О: Причиной может быть то, что сломался обратный клапан в основании механизма насоса или перетерлись шайбы и уплотнения. Сменный комплект уплотнений можно заказать через службу поддержки потребителей.
Важно различать потерю давления и невозможность нагнетания необходимого давления. Сначала выполните следующую проверку: извлеките насос и приставьте нижнюю часть насоса к плоской ладони (в резиновых перчатках, если присутствует химическое вещество). Работа насоса должна приводить к тому, что будет ощущаться давление на выходе черного обратного клапана насоса. Если это так, то в резервуаре, вероятно, повышается давление, но впоследствии оно падает. Если давление не ощущается, то скорее всего опрыскиватель просто не получает давление, и наиболее вероятной причиной является неисправное/отсутствующее/пересохшее уплотнительное кольцо поршня или негерметичный обратный клапан. При необходимости замените или смажьте.

О: Опрыскиватели созданы для распыления водных растворов садовых химикатов и, как правило, не подходят для обработки сараев/заборов.  Опрыскиватель Multi 5L (4455) и все опрыскиватели в линейке Viton оснащены специальными уплотнениями, что расширяет область их применения. Тем не менее, необходимо соблюдать осторожность и убедиться, что обработка, которую вы собираетесь проводить, может быть выполнена данным опрыскивателем, а после использования опрыскиватель следует тщательно очистить.

О: Да. Обычно с изделиями новейшей конструкции могут использоваться ручки разных типов. Их можно приобрести через службу поддержки потребителей.

О: Наиболее вероятная причина — песок или грязь в элементах включения/выключения. В этом случае разберите элементы включения/выключения, тщательно очистите их и соберите обратно. Если опрыскиватель не прекращает распыление сразу, а продолжает капать, это может быть связано с попаданием воздуха в штангу. Чтобы выпустить воздух, держите штангу в вертикальном положении в направлении от себя и нажимайте и отпускайте курок до тех пор, пока воздух не будет выпущен, а затем продолжите распыление.

О: В некоторых садовых центрах или через службу поддержки потребителей.

О: В садовых центрах, магазинах товаров для дома и в наших фирменных магазинах.

О: Нет. Эти детали недоступны.

О: Нет. Они сняты с производства.

О: Простой способ — это наполнить опрыскиватель примерно на 1/4 чистой водой (убедитесь, что в опрыскивателе нет остатков химикатов, наденьте резиновые перчатки и защитные очки). Накачайте опрыскиватель, чтобы создать в нем давление, а затем переверните его вверх дном и определите, в каком месте он протекает. Все прокладки в опрыскивателе теперь будут контактировать с водой, а не с воздухом, поэтому можно будет легко обнаружить места утечки по каплям воды. Замените уплотнения или затяните компоненты, если необходимо.

О: Возможны разные причины. Вот несколько примеров.

1. Опрыскиватель остается по давлением — убедитесь, что давление сброшено, потянув за клапан сброса давления после использования.

2. В опрыскивателе остаются химические вещества — удалите все химические вещества после использования и промойте устройство чистой водой.

3. Используемый химикат вызывает коррозию — используйте только фирменные садовые химикаты, подходящие для уничтожения вредителей или для использования в иных целях. Не используйте опрыскиватель для распыления разбавителей краски или других химических веществ. Ни в коем случае не следует использовать жидкости, содержащие растворитель уайт-спирит, так как он может вызывать порчу и даже разрушение резервуара.

4. Опрыскиватель оставался на солнце — это может привести к высыханию уплотнений, поэтому следите за тем, чтобы опрыскиватель убирался после использования, а не оставался под прямыми солнечными лучами.

5. Уплотнениям требуется смазка — движущиеся уплотнения, такие как поршень в насосе и уплотнительные кольца в кране, нуждаются в регулярной смазке, поскольку любое химическое вещество со временем может высушить уплотнение. Извлеките эти детали и смажьте их силиконовой смазкой или вазелином.

О: Да, его можно заказать через службу поддержки потребителей.

О: Нет. Мало того, что это очень опасно, давление в резервуаре слишком высокое для любого клея, чтобы эффективно его герметизировать. Не рискуйте. Рекомендуем приобрести новый опрыскиватель.

О: Пластик, используемый для изготовления штанг, состоит из высококачественных полимеров, более устойчив к перегибам, чем алюминий, и прослужит как минимум столько же.

О: Это комплексный вопрос, поскольку необходимо учитывать не только пригодность опрыскивателя, но и пригодность химического вещества при распылении. Летучие химические вещества могут быть очень опасными при распылении, поэтому при использовании любого химического вещества необходимо соблюдать осторожность. Наши опрыскиватели могут работать с почти любым веществом для использования в саду. В случае сомнений рекомендуется обратиться к поставщику химического вещества и узнать, подходит ли оно для распыления с помощью помпового опрыскивателя. При распылении всегда используйте защитные перчатки и маску.

При смешивании химических веществ важно соблюдать правила смешивания. Некоторые химические вещества можно смешивать с водой, но бывает, что химическое вещество должно добавляться в воду, а не наоборот, поэтому сверьтесь с инструкциями.

Помните золотое правило «Безопасность прежде всего — садоводство потом»

О: Большинство систем фильтрации основаны на подаче воды насосом. Это означает, что насос находится на дне пруда как можно дальше от места возврата воды и в самой глубокой его части. УФС и фильтр устанавливаются вместе на краю пруда и подсоединяются с помощью шланга с максимальным диаметром для обеспечения высокой скорости потока. Вода из пруда перекачивается (насосом) в фильтр и УФС, а затем под действием силы тяжести возвращается обратно в пруд.

О: Решающим фактором при выборе оборудования является объем пруда. Первое, что нужно сделать, — это рассчитать его по следующей формуле:
Средняя длина (м) x средняя ширина (м) x средняя глубина (м) x 1000 = объем пруда в литрах

Добавьте 25 %, если глубина пруда меньше 70 см. Добавьте еще 25 %, если пруд в любое время дня освещается солнцем. Число, которое вы получите, — это требуемый размер фильтра. Например, при значении 5500 следует выбрать фильтр такого номинала. Если размер пруда находится между двумя размерами фильтров, выбирайте больший размер, так как избыточная фильтрация лучше недостаточной. Насос для фильтра, как правило, рассчитан примерно на половину физического объема пруда (то есть не соответствует выбранному размеру фильтра); это означает, каждый час фильтруется по крайней мере половина воды в пруду.

О: Не следует включать УФС, пока фильтр не будет насыщен. Этот процесс может занять около 6–8 недель, в течение которых фильтр заселяется полезными бактериями, поддерживающими здоровье воды.

О: После полного насыщения и включения УФС разница будет заметна через одну неделю, а полная прозрачность должна быть достигнута через две недели.

О: Срок службы ламп — 12 месяцев. Поэтому мы рекомендуем менять лампы в начале каждого сезона.

О: Единственный компонент, подлежащий очистке, — это кварцевая трубка. Если на трубке образовался известковый налет или скопились водоросли, их необходимо удалить, чтобы ультрафиолетовое излучение могло проходить в воду. Это можно сделать с помощью мягких неабразивных чистящих средств или даже уксуса.

О: Всегда лучше иметь запасной насос на случай поломки. Запасной насос может быть намного меньше, так как он должен обеспечивать лишь около 50 % нормального потока для поддержания работы системы фильтрации.

О: Фильтр необходимо время от времени проверять, чтобы убедиться, что он не засорен сорняками. В остальное время он обычно должен работать круглосуточно. Обычно требуется очищать 25 % вспененного материала в фильтре один раз в 2–4 недели при использовании в прудовой воде, если фильтр имеет надлежащие размеры и пруд не переполнен рыбой. Однако очищать вспененный материал следует только в случае крайней необходимости. Это требуется, когда он полностью засорен. Пластиковый носитель не следует очищать, так как это может привести к гибели важных бактерий. Нормальный график очистки, описанный выше, подразумевает, что замена вспененного материала потребуется приблизительно через 3–4 года.

О: Насос гудит/жужжит? Если да, см. информацию выше.
Если он вообще не работает, проверьте источник питания, предохранитель и проводку. Если все в порядке, обратитесь за помощью в службу поддержки потребителей Hozelock.

О: Проверьте источник питания, предохранитель и проводку и отключите любое другое оборудование, подключенное к той же электрической цепи, чтобы убедиться, что неисправность обусловлена именно насосом.

О: Причина уменьшения потока заключается в том, что фильтр нуждается в очистке. Убедитесь, что размер фильтра соответствует пруду. Убедитесь, что насос не покоится непосредственно на дне пруда, так как это может стать причиной засасывания мусора и ила. Убедитесь, что в пруду нет чрезмерного скопления ила, и при необходимости очистите пруд. Попробуйте другую комбинацию вспененных материалов, например 2 слоя пены с крупными ячейками и 1 слой со средними ячейками вместо слоев с крупными, средними и мелкими ячейками. Обратите внимание, что устройства последних серий Bioforce (3000, 5500, 8000 и 12000) можно очищать обратной промывкой без снятия крышки. Обратитесь к инструкции. Примечание: инструкции можно скачать с веб-сайта, открыв вкладку службы поддержки потребителей в правом верхнем углу.

О: Если лампы перегорают только раз в год или около того, это, вероятно, связано с максимальным сроком службы ламп. Если они перегорают через короткий промежуток времени, это может быть обусловлено попаданием воды. Проверьте кварцевую трубку на предмет трещин, а также убедитесь, что уплотнительные кольца находятся на месте. Также убедитесь, что используется насос надлежащей производительности. В случае Bioforce убедитесь, что выпускная головка не имеет трещин.

О: Убедитесь, что насос не слишком мощный и на выходе нет препятствий. Убедитесь, что гибкий хвостовик не поврежден, уплотнения находятся на месте, а гайка и стяжной хомут плотно затянуты. Убедитесь, что все уплотнительные кольца на месте. Убедитесь, что винты не затянуты слишком сильно.

О: Убедитесь, что это зеленый цвет имеет именно вода, а не тина на поверхности, набрав воду в стакан и оценив ее цвет. Если вода чистая (возможно, с небольшими плавающими частицами зеленой растительности), то цвет обусловлен тиной, которую необходимо удалить соответствующими средствами. Если вода имеет зеленый цвет (например, как гороховый суп), проверьте, соответствуют ли размеры насоса и фильтра пруду, воспользовавшись нашим руководством по определению размеров пруда. Убедитесь, что УФ-лампа работает. Если лампа служит уже более 12 месяцев, вероятно, ее необходимо заменить для сохранения эффективности. Убедитесь, что кварцевая трубка чистая и не повреждена.

О: Убедитесь, что пруд не переполнен рыбой, так как в этом случае имеющаяся система фильтрации может просто не справляться со своей задачей. Убедитесь, что излишки ила/отложений удалены. Убедитесь, что почва не сползает в пруд на берегах. Кроме того, некоторые грунты для водных растений имеют очень мелкозернистую структуру и могут просачиваться из корзин для обсадки. Уберите растения на время, чтобы понять, не в этом ли проблема. Проверьте пену в фильтре на предмет усадки, так как это может привести к тому, что грязная вода будет проходить мимо пены — при необходимости замените ее. Голодная рыба может нарушать осадок на дне пруда, когда роется в поисках пищи. Убедитесь, что рыба получает достаточно корма. Если насос покоится в отложениях на дне пруда, он будет непрерывно разносить осадок по пруду и загрязнять фильтр. Поднимите насос над дном пруда примерно на 15–20 см. Это гарантирует, что насос не будет засасывать осадок, и обеспечит дополнительное преимущество в виде запаса воды на случай протечки оборудования за пределами пруда, так как насос сможет опорожнить пруд только до уровня 15–20 см от дна, но не полностью.

О: На самом деле рыба не страдает от мутной воды, если качество воды хорошее. Поэтому вам следует либо обратиться в местную компанию, специализирующуюся на оборудовании для прудов, чтобы проанализировать воду, либо купить собственный набор для анализа. Убедитесь, что набор для анализа позволяет определять Ph, аммиак, нитраты и нитриты. Если у вас есть собственный набор для анализа с планшетами, которые обеспечивают цветовую индикацию анализируемых показателей, то вы сможете самостоятельно проверить качество воды.

О: Если на поверхности воды имеется тина, рекомендуется попробовать удалить большую часть водорослей крупными фрагментами, прежде чем начинать очистку. Вы можете удалить много тины, вращая палку или трость в скоплениях водорослей у берегов пруда. Прудовый пылесос предназначен для сбора камней и частиц мусора размером до 8 мм. При использовании открытого сопла будут проходить более крупные частицы. Камни не должны попадать в черную камеру, но они все равно могут накапливаться. Снимите камеру крыльчатки и встряхните ее; камни должны выпасть. Проверьте переходник для шланга, сняв смотровую камеру, и встряхните его, поскольку в нем также иногда могут застревать камни.