Политика конфиденциальности данных

Компания Hozelock Limited уважает вашу конфиденциальность и стремится обеспечить защиту ваших персональных данных.

• Мы руководствуемся принципом прозрачности в отношении собираемой нами информации и ее дальнейшего использования.
• Мы обязуемся использовать переданную нам информацию в целях, описанных в нашей Политике конфиденциальности, в том числе для оказания вам запрашиваемых услуг и улучшения вашего опыта работы с Hozelock Limited.
• Если вы сообщите нам о вашем нежелании получать маркетинговые сообщения, мы больше не будем их отправлять вам.
• Нами были приняты меры по защите и обеспечению сохранности вашей информации.
• Мы обязуемся уважать ваши права по защите данных и стремимся дать вам возможность управлять вашими данными.

Далее приведен полный текст нашей Политики конфиденциальности данных, которая поможет вам лучше понимать, как будут использоваться ваши персональные данные. В настоящей Политике мы подробно описываем типы собираемых нами персональных данных, а также то, как мы собираем эти данные, для чего мы их используем и кому мы можем их передавать.

В Политике конфиденциальности приведены отдельные примеры того, как и для каких целей мы используем ваши персональные данные. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте DPCO@Hozelock.com.

Указанные выше положения и Политика конфиденциальности не содержат договорных обязательств и не входят в заключенный с нами договор, что не лишает вас прав, предусмотренных применимым законодательством.

Полный текст Политики конфиденциальности данных

Оператор персональных данных

Любые персональные данные, обрабатываемые Hozelock Limited в связи с настоящей Политикой конфиденциальности, контролируются компанией Hozelock Limited, которая считается «оператором» ваших персональных данных по закону о защите персональных данных Европейского Союза и Великобритании. Адрес нашего лица, ответственного за защиту персональных данных: Midpoint Park, Birmingham, B76 1AB (Бирмингем).

Понятие персональных данных

К персональным данным относятся сведения, идентифицирующие вас или которые могут использоваться для вашей идентификации, например ваши имя и фамилия, адрес и контактная информация. К ним также может относиться информация об использовании вами наших веб-сайтов и мобильных приложений.

В каких случаях действует данная политика?

Данная Политика конфиденциальности применяется к собираемым нами персональным данным о вас, их использовании и обработке в рамках взаимоотношений с вами как с клиентом или потенциальным клиентом, в том числе при использовании вами других сервисов, наших веб-сайтов, мобильных приложений или обращении в нашу службу поддержки потребителей.

Каким образом мы обеспечиваем защиту ваших персональных данных?

Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных, которые вы нам предоставили. Более подробная информация по данному вопросу содержится в нашей Политике безопасности информационных технологий.

В каких случаях мы собираем ваши персональные данные?

Мы собираем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими сервисами, в том числе веб-сайтом или мобильными приложениями, взаимодействуете с нами по электронной почте или обращаетесь в нашу службу поддержки потребителей.

Какие категории персональных данных мы собираем и сохраняем?

Мы собираем следующие категории персональных данных:

• Информацию, предоставленную вами компании Hozelock Limited для получения интересующей вас услуги.
• Информацию об услугах, которые мы предоставляли вам ранее.
• Информацию о регистрации онлайн и прочих взаимодействиях.
• Информацию об использовании вами наших веб-сайтов и мобильных приложений.
• Информацию о вашем устройстве и вашем местонахождении при использовании нашего веб-сайта, например ваш IP-адрес. (IP-адрес (т. е. адрес по межсетевому протоколу) представляет собой числовой код, который может действовать в качестве уникального идентификатора вашего компьютера или другого устройства. Данная опция может быть отключена на вашем устройстве).

Для каких целей мы используем ваши персональные данные?

Основные цели, для которых мы используем ваши персональные данные:

• Оказание и предоставление запрашиваемых вами услуг.
• Проведение анализа и маркетинговых исследований.
• Маркетинговые действия, в том числе онлайн-реклама и информирование вас о продуктах и услугах Hozelock Limited.
• Усовершенствование ваших веб-сайтов, продуктов и услуг.

В каких случаях мы отправляем вам маркетинговые материалы?

При прямом сборе информации у вас мы спросим, желаете ли вы получать наши маркетинговые сообщения. Обращаем ваше внимание на то, что мы не передаем ваши данные третьим лицам. Мы с уважением относимся к вашему выбору материалов, которые вы желаете получать, и способов их получения.

Каким образом можно изменить выбранные для получения маркетинговые материалы и способы их получения?

Если вы больше не желаете получать от нас маркетинговые рассылки, то можете сообщить о своем решении в любое время по эл. почте DPCO@Hozelock.com.

Помимо этого, в каждом рекламном сообщении, отправленном нами по электронной почте, предусмотрена возможность отказа от получения рассылки, позволяющая отказаться от получения маркетинговых писем.

Мы стараемся обрабатывать запросы об отказе от получения маркетинговых рассылок в течение 21 рабочего дня с момента получения запроса. Однако существует вероятность, что вы можете получить маркетинговые рассылки в период до внесения изменения.

Обращаем ваше внимание на то, что при вашем отказе от получения маркетинговых рассылок мы сохраняем ваши персональные данные для регистрации информации о вашем нежелании получать маркетинговые рассылки.

Каковы правовые основания использования ваших персональных данных?

Hozelock Limited будет обрабатывать ваши персональные данные только при наличии правовых оснований на такие действия. Правовые основания зависят от причин, по которым Hozelock Limited осуществляет их сбор, и целей использования ваших данных. Согласно законодательству о защите данных ЕС и Великобритании правовыми основаниями в большинстве случаев служат:

• Необходимость использования ваших данных для обработки вашего запроса.
• Законные интересы Hozelock Limited как розничного торговца, предполагающие использование ваших персональных данных для ведения и усовершенствования коммерческой деятельности.
• Необходимость использования ваших персональных данных Hozelock Limited в целях исполнения юридических обязательств.
• Ваше согласие, данное компании Hozelock Limited на использование ваших данных для определенной цели.

Более подробная информация о каждом правовом основании приведена ниже.

Если обработка ваших данных регулируется любыми другими законами, в таком случае основания обработки ваших данных могут отличаться от указанных выше и при таких обстоятельствах могут зависеть от вашего согласия.

В течение какого времени мы храним персональные данные?

Мы храним ваши данные до тех пор, пока они требуются в целях, для которых осуществлялась их обработка. Например, если вы предоставили данные в ходе проведения рекламной кампании, мы сохраняем информацию в течение срока проведения данной кампании.

Мы постоянно проверяем хранящуюся у нас информацию и удаляем ее должным образом или в некоторых случаях анонимизируем ее, когда прекращают действовать юридические, коммерческие основания или отсутствуют потребности со стороны клиента. Если вы прекращаете взаимодействовать с нами в качестве клиента, мы удалим или анонимизируем вашу информацию по прошествии 2 лет.

Законные интересы

Компания Hozelock Limited как розничный торговец имеет законный коммерческий интерес в отношении использования собираемой нами персональной информации для предложения эффективного обслуживания и ведения бизнеса.

Соблюдение правовых обязательств

В определенных обстоятельствах Hozelock Limited имеет правовые обязательства, для исполнения которых требуется использование ваших персональных данных.

Защита ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов другого лица

В определенных ситуациях нам могут потребоваться ваши персональные данные для защиты ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов другого лица.

Согласие

Мы также можем собирать и использовать ваши персональные данные, если вы дали свое согласие на такие действия.

Если обработка ваших данных осуществляется на основании согласия на получение маркетинговых рассылок, вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку данных по эл. почте DPCO@Hozelock.com.

Однако при полном отзыве согласия при определенных обстоятельствах мы не сможем предоставлять вам все или часть услуг, которые вы запрашивали.

Кому мы передаем ваши персональные данные?

Hozelock Limited не будет продавать персональные данные третьим лицам или пересылать данные за пределы ЕС.

Запрос копии ваших персональных данных

Согласно Общему регламенту по защите данных вы можете запросить копию любых ваших персональных данных, хранящихся в компании Hozelock Limited. Комиссия за исполнение данного запроса не предусмотрена.

Запрос должен быть оформлен в письменном виде и содержать следующую информацию:

• Ваши имя и почтовый адрес.
• Данные вашего запроса.
• Любые сведения, которые могут помочь нам найти информацию, являющуюся предметом вашего запроса.

Вы также должны предоставить:

• Ксерокопию своего паспорта для проверки вашей личности.
• Свою подпись и дату запроса.
• Если вы направляете заявку от лица другого человека, требуется доверенность, подписанная таким лицом.

Просьба направлять запросы лицу, ответственному за защиту данных, по адресу: Hozelock Limited, Midpoint Park, Birmingham, B76 1AB (Бирмингем).

Какие законные права вы имеете в отношении ваших персональных данных, хранящихся в компании?

В соответствии с законодательством о защите данных Европейского Союза и Великобритании у вас имеются определенные права в отношении персональной информации. Ответы на запросы по вашим правам предоставляются в течение одного месяца, как правило, на безвозмездной основе. Если ваш запрос сложен для исполнения, мы можем продлить срок ответа до трех месяцев. Однако в таком случае вы получите соответствующее уведомление.

Мы рассматриваем все запросы в соответствии с применимым законодательством. Однако в зависимости от указанного в запросе права и характера персональных данных могут возникнуть правовые основания для отказа в данном запросе. Пояснение по правам и исключениям представлено ниже.

Подробная информация о ваших правах содержится в разделе ниже «Как вы можете воспользоваться своими законными правами и изменить способ использования нами ваших данных?»

Ваши права:

1. Вы можете отправить запрос об отказе в получении маркетинговых рассылок. Для того чтобы внести изменение в данное вами разрешение на получение маркетинговых рассылок, см.  «Каким образом можно изменить выбранные для получения маркетинговые материалы и способы их получения?» в разделе «В каких случаях мы отправляем вам маркетинговые материалы?». Если вы внесете такие изменения, мы больше не будем направлять вам маркетинговые рассылки.
2. Вы можете отправить запрос об отказе от использования ваших персональных данных, если такое использование данных выполняется нами на основании законных интересов (см. раздел «Каковы правовые основания использования ваших персональных данных?»), за исключением случаев, если данные используются для рассмотрения правовых претензий или на других законных основаниях, имеющих преимущественную силу над вашими правами.
3. Вы можете отправить запрос о прекращении обработки персональных данных в маркетинговых целях, в том числе для аналитики в рамках целевого маркетинга, включающего онлайн-рекламу.
4. Вы можете получить доступ к хранящимся у нас вашим персональным данным.
   При исполнении данного права существуют некоторые ограниченные исключения, которые относятся к информации о других лицах, не предоставивших свое согласие на разглашение их данных, или информации, защищенной от разглашения законом. Для получения более подробной информации см. «Доступ к вашей персональной информации» в разделе «Как вы можете воспользоваться своими законными правами и изменить способ использования нами ваших данных?».
5. Вы можете попросить нас внести исправления в ваши персональные данные («право на внесение исправлений») при неточности информации, отправив нам письмо по эл. почте DPCO@Hozelock.com с указанием действий, которые необходимо выполнить.
6. Вы можете отправить запрос, чтобы удалить (забыть) персональные данные, идентифицирующие вас.

Для исполнения данного запроса мы удалим идентифицирующую вас информацию из данных, хранящихся в наших рабочих системах («анонимизация»). Однако отдельная ограниченная копия идентифицирующей вас информации будет храниться в течение 2 лет в рамках исполнения наших обязательств перед правоохранительными, судебными органами и органами государственной власти.

Ограничения:

• При определенных обстоятельствах мы не сможем предоставлять вам все или часть услуг, которые вы запрашивали.
• Мы не можем удалить ваши персональные данные, если было установлено, что у вас имеется незакрытая претензия в отношении нашей компании или ранее рассмотренное судебное дело.

Как вы можете воспользоваться своими законными правами и изменить способ использования нами ваших данных?

Если вам необходимо изменить способ использования нами ваших персональных данных, отправьте письмо на эл. почту DPCO@Hozelock.com. Мы попросим вас предоставить информацию, идентифицирующую вас, которая будет использоваться только для обработки вашего запроса. Перед началом обработки вашего запроса мы проверим вашу личность по эл. почте.

Доступ к вашей персональной информации

Если вы хотите получить копию своей информации, вы можете отправить запрос в письменном виде с указанием в нем следующих данных:

• Ваши имя и почтовый адрес
• Данные вашего запроса
• Ксерокопия паспорта для проверки вашей личности
• Подпись и дата запроса
• Если вы направляете заявку от лица другого человека, требуется доверенность, подписанная таким лицом

Любые сведения, которые могут помочь нам найти информацию, являющуюся предметом вашего запроса.

Отправьте запрос на эл. почту DPCO@Hozelock.com. Вы также можете отправить запрос лицу, ответственному за защиту данных, по адресу Hozelock Limited, Midpoint Park, Birmingham, B76 1AB (Бирмингем).

Как мы будем уведомлять вас об изменениях в данной Политике конфиденциальности?

При внесении изменений в данную Политику конфиденциальности мы сообщим вам об этом посредством публикации обновленной версии на сайте www.hozelock-ru.com. Мы стремимся защищать и уважать вашу конфиденциальность и будем руководствоваться данным принципом при внесении изменений в будущем в нашу Политику конфиденциальности.

Эта Политика конфиденциальности применяется ко всей информации, которую мы обрабатываем о вас как о нашем клиенте или потенциальном клиенте.

Как с нами связаться. Ваше право подать претензию

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно настоящей Политики, просим связаться с лицом, ответственным за защиту данных.

С лицом, ответственным за защиту данных в компании Hozelock Limited, можно связаться по эл. почте DCPO@Hozelock.com.

Мы прикладываем максимум усилий для ответственной обработки вашей информации. Если у вас имеются претензии в отношении нашей работы, обратитесь к лицу Hozelock Limited, ответственному за защиту данных, для рассмотрения вашей претензии.

Надеемся, что мы сможем удовлетворить все имеющиеся у вас претензии.

Однако вы имеете право обратиться к Уполномоченному по вопросам информации Надзорного органа по защите данных Великобритании:

Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF